|
1. Что входит в стоимость круиза?
Размещение в каюте выбранной категории на весь период круиза, питание на борту, начиная с ужина в первый день круиза и заканчивая завтраком в последний день (ежедневно: завтрак, обед, полуденный чай, ужин, буфет для полуночников), все развлекательные мероприятия на борту, посещение всех общественных помещений корабля (включая бассейны, тренажерный зал, спортплощадки), услуги воспитателей для детей в мини-клубах, транспортировка багажа в портах начала и окончания круиза, пользование плавательными средствами для посадки и высадки в портах, где корабль не причаливает к пристани.
2. Что оплачивается дополнительно?
Портовые и топливные сборы (указаны в ценах, оплачиваются обязательно при бронировании круиза), казино, видеоигры, телефон, интернет, гольф-симулятор, напитки в ресторанах корабля во время ужинов и обедов, напитки в барах, береговые экскурсии, чаевые персоналу, пользование мини-баром в каюте, покупки в магазинах, услуги фотографов и инструкторов по фитнесу, услуги прачечной, гладильной, почты, медпункта, парикмахерской, салона красоты (сауна, турецкая баня, массаж, спа-процедуры и т.д.).
3. Какие выдаются документы для путешествия?
Перед началом путешествия вы получаете круизный билет с указанием названия судна, номера вашей каюты, указанием портов и дат начала и окончания круиза, ваучер на береговые экскурсии (если таковые заказаны и оплачены заранее).
4. Как грамотно составить маршрут авиаперелета?
4.1. Если ваш круиз начинается или заканчивается в Копенгагене, то вам подойдет перелет до а/п Копенгагена прямым рейсом “Аэрофлота” или SAS из Москвы.
4.2. Если ваш круиз начинается / заканчивается в Амстердаме, то вам подойдет перелет до а/п Амстердама прямым рейсом “Аэрофлота” или KLM из Москвы.
4.3. Если ваш круиз начинается / заканчивается в Генуе, то вам подойдет:
а) перелет до а/п Генуи иностранной авиакомпанией (например, Alitalia или Lufthansa) с пересадкой в одном из европейских аэропортов;
б) перелет до а/п Милана прямым рейсом “Аэрофлота” или Alitalia из Москвы (расстояние до Генуи около 160 км).
4.4. Если ваш круиз начинается / заканчивается в Неаполе, то вам подойдет:
а) перелет до а/п Неаполя иностранной авиакомпанией (например, Alitalia или Lufthansa) с пересадкой в одном из европейских аэропортов;
б) перелет до а/п Рима прямым рейсом “Аэрофлота” или Alitalia из Москвы (расстояние до Неаполя около 220 км).
4.5. Если ваш круиз начинается / заканчивается в Чивитавекии, то вам подойдет перелет до а/п Рима прямым рейсом “Аэрофлота” или Alitalia из Москвы (расстояние до Чивитавекии около 70 км);
4.6. Если ваш круиз начинается / заканчивается в Палермо, то вам подойдет перелет до а/п Палермо иностранной авиакомпанией (например, Alitalia или WindJet) с пересадкой в одном из европейских аэропортов.
5. Какую одежду лучше брать с собой?
Атмосфера на борту достаточно демократичная, поэтому рекомендуем для каждого дня спортивную одежду, которая также хорошо подходит и для береговых экскурсий. Советуем взять с собой пуловер или шаль, чтобы уберечься от перепадов температуры между кондиционированными помещениями и открытыми палубами. По вечерам может оказаться не лишним свитер или легкая куртка.
Во время круиза проводятся торжественные мероприятия, для участия в которых следует одеваться соответственно, мужчинам мы рекомендуется темный костюм, дамам — вечернее платье.
Для экскурсий, где предусматривается посещение церквей, храмов, мечетей рекомендуется строгая одежда, исключающая шорты, бермуды, топики и т.п.
6. Разрешено ли курение на лайнере?
В круизах MSC придерживаются политики “Чистого воздуха”, которая позволяет и курильщикам, и некурящим проводить свой отдых на корабле комфортно и во взаимном уважении.
На всех кораблях MSC Crociere курение разрешено только в Сигарных комнатах, Казино и специально отведенных зонах. Пассажиры также смогут курить на одной из сторон открытой палубы. Во всех остальных помещениях, включая каюты и балконы кают, курить запрещено.
7. Какова процедура посадки на корабль?
Регистрация на судне обычно начинается за 3 часа до отплытия. В порту, откуда начинается ваш круиз, вы легко сориентируетесь по указателям с логотипами MSC Crociere. Помните, что не позднее, чем за час до отправления, надо уже быть на борту корабля.
Для посадки на корабль вам необходимо предпринять следующее шаги:
7.1. при прибытии в порт наклеить на багаж специальные бирки, которые вы получите у корабля. На бирках вы должны указать латинскими буквами ваше имя, фамилию, название корабля, номер каюты, дату и порт отправления;
7.2. по прибытию в порт на входе сдать багаж с предварительно наклеенными бирками носильщикам, которые доставят его к двери вашей каюты (обычно в течение часа после отплытия). Багаж можно сдать еще до начала регистрации, как правило, начиная с 8 часов утра;
7.3. когда начнется регистрация, подойти к стойке Check-in и предъявить паспорт и билет на круиз;
7.4. после проверки документов пассажирам выдается Cruise Card — магнитная карта, которая в дальнейшем используется как ключ от вашей каюты, пропуск на корабль и карта для оплаты услуг на борту (экскурсий, бара, химчистки, обслуживания в каюте, парикмахерской, салона красоты, магазинов duty free и фотографа). Для получения Cruise Card необходимо зарегистрировать собственную кредитную карту (Visa, Mastercard или American Express) или внести депозит наличными;
7.5. подойти к метрдотелю для резервации столика в ресторане корабля и смены, в которую вы будете обедать и ужинать.
Внимание! Круиз туристов, не явившихся на посадку, считается аннулированным со штрафом 100%. Если все-таки вы по каким-то причинам опаздываете, обязательно сообщите об этом сопровождающему, оператору или агентству, чтобы они предупредили MSC Crociere, что вы догоните корабль в следующем порту. В противном случае администрация круиза оставляет за собой право реализовать незанятую каюту.
8. Как происходит расчет на борту?
Цены на борту судов MSC Crociere указаны в евро при навигации в Средиземном море, Северной Европе, а при навигации в Карибском бассейне, Южной Америке цены указаны в долларах США. На борту всех судов действует система Cashless System (безналичная оплата). Таким образом, для оплаты всех расходов, произведенных на борту, кроме казино, вы будете использовать магнитную карточку Cruise Card, полученную при регистрации на круиз и подтвержденную вашей кредитной картой или наличным депозитом. При оплате каких-либо услуг или товаров на борту вам будут выдаваться чеки на подпись, а на Cruise Card будут записываться все потраченные вами суммы. Рекомендуем сохранять чеки, чтобы избежать возможных разногласий с администрацией по поводу потраченных вами средств. Если во время круиза баланс вашей Cruise Card (подтвержденной наличным депозитом) приблизится к нулю, то вас попросят внести дополнительные средства на счет. По окончании круиза потраченную вами сумму спишут с вашей кредитной карты (в случае подтверждения Cruise Card кредиткой), или вернут остаток депозита (в случае гарантий наличными средствами).
9. Как информируют о программе дня?
Каждый вечер по каютам рассылается подготовленная дирекцией круиза детальная программа на следующий день, чтобы проинформировать пассажиров о мероприятиях и развлечениях, предлагаемых персоналом MSC.
10. Как работают рестораны?
Кофе для «жаворонков» подается на открытой палубе с 06. 30 до 07.00.
Завтрак подается в ресторане с 07.00 до 09.30, шведский стол на открытой палубе предлагается с 07.00 до 10.00. Также Вы можете позавтракать в собственной каюте с 07.30 до 10.00, если заранее сделаете заказ стюарду (бланки заказа завтрака вы найдете в своей каюте, эта услуга бесплатная, возможность ее подтверждения зависит от числа желающих).
Обед в ресторане (по меню) подается в две смены: с 12.00 и с 13.30. Также Вы можете пообедать на открытой палубе с 12.00 до 13.45 за шведским столом.
Полуденный чай подается в 16.15.
Ужин в ресторане (по меню) подается также в две смены: c 19.00 и с 21.00.
Буфет для полуночников предоставляется в 24.00.
При бронировании круиза просим Вас указывать, какая смена вам предпочтительней. Это позволит нам учесть ваше пожелание, хоть и не гарантирует его выполнение.
При желании Вы можете заказать себе специальное диетическое питание, но при условии, что запрос будет сделан заранее (в момент бронирования круиза).
Обращаем Ваше внимание, что приведенный распорядок может варьироваться в зависимости от времени захода в порты и экскурсионной программы, точное время вы узнаете из ежедневных листков «программы дня».
11. Есть ли магазины на борту лайнера?
Вы будете приятно удивлены выбором товаров в магазинах и бутиках на борту, в ассортимент которых входят сувенирная продукция, предметы первой необходимости для путешественника, одежда, парфюмерия, ювелирные изделия, фотооборудование, а также алкоголь и табачные изделия. Магазины работают ежедневно во время плавания корабля в открытом море, что делает их зоной беспошлинной торговли (DUTY FREE)! Так что цены на товары Вас также порадуют! Обращаем Ваше внимание, что в целях безопасности пассажиров алкоголь, приобретенный на борту, будет доставлен в Вашу каюту лишь по окончанию вашего круиза.
12. Предусмотрены ли дополнительные услуги на борту?
На каждом корабле MSC Croiciere организована работа медпункта, медицинские услуги доступны на протяжении всего времени, когда корабль находится в море. Медицинские услуги на борту платные, оплачиваются пассажиром по тарифам Медицинской ассоциации Генуи.
Также на борту предлагаются услуги фотографии, парикмахерской, салона красоты, химчистки, прачечной и гладильной за дополнительную плату. Вы также можете воспользоваться телефоном, факсом, телетайпом, интернетом или почтой (все услуги связи оплачиваются дополнительно).
Чтобы воспользоваться почтой, вам необходимо просто передать открытку или письмо в информационный офис, который позаботится об ее отправке через местных агентов Компании. Воспользоваться интернетом можно в интернет-кафе или непосредственно со своего портативного компьютера, если в вашей каюте предусмотрено подключение к сети. Бортовая радиостанция работает 24 часа в сутки, но закрыта во время стоянки в порту. Позвонить на корабль можно через станцию INMARSAT, пользуясь номерами, приведенными ниже в таблице.
13. Работает ли мини клуб на борту?
На борту всех судов компании MSC Crociere работают детские мини-клубы, где вы можете оставлять своих детей (от 3 до 17 лет) под присмотром воспитателей. Для детей разработаны специальные программы, предназначенные для трех возрастных групп. Эта услуга бесплатная.
14. Нужно ли оплачивать дополнительно пользование лежаками?
Лежаки предоставляются бесплатно, единственная просьба не занимать их личными вещами во время возможного длительного отсутствия. Кроме того, у бассейнов для вас приготовлены пляжные полотенца, которые перед уходом необходимо вернуть на место. При желании, полотенце можно попросить у вашей горничной.
15. Можно ли арендовать сейф на борту для хранения документов и ценностей?
MSC Croiciere не несет ответственность за утерю или кражу ценностей или денежных средств, оставленных без присмотра на корабле, хранящихся в каюте или в личном багаже. Поэтому рекомендуем для хранения ценностей использовать сейфы в каютах или сейфы в информационном офисе.
16. Как правильно платить чаевые?
Согласно международной традиции по окончании круиза туристы оставляют чаевые обслуживающему персоналу в знак благодарности за их труд и проявленное внимание. Для удобства пассажиров чаевые в размере 6 евро в сутки включаются в счёт автоматически на каждого взрослого (3 евро в день на детей) и оплачиваются в конце круиза.
17. Можно ли брать с собой в круиз домашних животных?
Домашние животные (любые) на борт не допускаются.
| 
